Srdjan Banovic für eKapija: Es ist Zeit für Digitalisierung und Menschlichkeit, Behalten Wir Unsere Mitarbeiter und bereiten neue humanitäre Maßnahmen vor.

Die Schließung von Fabriken und ganzen Industrien aufgrund der Pandemie des Coronavirus, wie zum Beispiel bei der Automobilindustrie führt zu weniger Transporten und folglich zu einem Rückgang des Geschäftsvolumens von Logistikunternehmen, die die Rolle des Bindegewebes zwischen Produktions- und Handelsunternehmen spielen.

Die Logistik ist sicherlich einer der am stärksten betroffenen Wirtschaftszweige in dieser Krise – sagt Srdjan Banovic, Leiter der Kundenbetreuung bei Transfera Company.

Ein zusätzliches Problem für Logistikrouten ist die Tatsache, dass aufgrund der Unsicherheit des internationalen Straßenverkehrs im Zusammenhang mit der möglichen Schließung von Grenzen, dh Grenzübergängen, der Schienen- und Luftverkehr zunehmend zu Alternativen geworden sind.

eKapija: Wie funktioniert Transfea unter den gegebenen Umständen?

– Unsere Kapazität und Servicequalität müssen auf dem gleichen Niveau bleiben, da wir Teil der Logistikkette bei der Beschaffung und Produktion von Artikeln von strategischer Bedeutung sind. In einer solchen Krise ist eine zeitnahe und genaue Kommunikation eines der wichtigsten Dinge. Ich beziehe mich hier besonders auf den Beginn einer Krise, wenn eine Fülle von Informationen aus verschiedenen Quellen im Umlauf ist und wenn die Einteilung von Quellen in zuverlässige und weniger zuverlässige Quellen nicht viel bedeutet.

Der Wert von Informationen ist unter solchen Umständen von unschätzbarem Wert, und Transfera hat sich bemüht, durch die Kombination offizieller Informationsquellen und betrieblicher Informationen aus dem täglichen Betrieb die Kunden täglich über Änderungen im Zusammenhang mit der Logistik in dem Land und der Region zu informieren.

Die Mitarbeiter sind in mehrere Gruppen unterteilt, von denen eine von zu Hause aus zur Arbeit geschickt wird, um unter diesen Umständen die vollständige Verfügbarkeit des Transfera-Dienstes sicherzustellen.

eKapija: Welche Mitarbeiterschutzmaßnahmen haben Sie umgesetzt?

– Bereits vor der offiziellen Einführung des Ausnahmezustands hat Transfera eine Reihe von Maßnahmen ergriffen, die in erster Linie darauf abzielten, das Infektionsrisiko auf dem Firmengelände zu minimieren. Desinfektionseinrichtungen, Schutzmasken und Handschuhe wurden für alle Mitarbeiter bereitgestellt, Gesundheitsverfahren und Empfehlungen zu betrieblichen und nicht betrieblichen Schutzmaßnahmen wurden vorgeschrieben sowie der Transport von Mitarbeitern, die die Nutzung des öffentlichen Stadtverkehrs ausschlossen.

Ansonsten hat die Zahl der Beschäftigten in den letzten 7 Jahren zugenommen, und 2019 waren insgesamt 220 Mitarbeiter bei Transfera beschäftigt. Diese Zahl ist heute, einen Monat nach Beginn der Krise, immer noch dieselbe. Wir haben sehr deutlich gemacht, dass neben der Erhaltung der Gesundheit unserer Mitarbeiter die Erhaltung aller Arbeitsplätze die Hauptpriorität des Unternehmens ist.

Dies ist eine besondere Herausforderung in der gegenwärtigen Situation, die die Einführung von Solidaritätsmaßnahmen erforderlich gemacht hat, aber von Transfera bestätigt wurde

Dieser Teamgeist liefert immer unglaubliche Ergebnisse. In dieser Situation wird jede Maßnahme eingeleitet und ergriffen, um jede Familie in dieser Zeit der Unsicherheit zu schützen.

eKapija: Welche Bedeutung hat E-Commerce im Zeitalter dieser Epidemie?

– Wir haben zuvor die Bedeutung der Digitalisierung und den vollständigen Übergang des Geschäftsbetriebs zum digitalen Umfeld hervorgehoben.

  Die Verbindung von Organisationseinheiten auf diese Weise führt zu einer Koordination, die andernfalls die physische Anwesenheit von Mitarbeitern am selben Ort erfordern würde.

Videoanruf- und Konferenzanwendungen sind auf dem besten Weg, zum Standard der Zukunft zu werden, und die aktuelle Situation hat den Prozess nur beschleunigt.

Die betrieblichen Anwendungen, die wir in unserem täglichen Betrieb verwenden, basieren auf der Cloud-Plattform, sodass Mitarbeiter auch dann problemlos auf sie zugreifen können, wenn sie sich nicht physisch im Unternehmen befinden.

Diese Art der Vernetzung war erforderlich, um ein normales Funktionieren bei der Work-from-Home-Option sicherzustellen.

Aufgrund der Art des Geschäfts selbst müssen die Mitarbeiter unseres Zollabfertigungssektors jedoch physisch in den Zollstellen anwesend sein, in denen der Prozess stattfindet. Es wird davon ausgegangen, dass dieser Prozess in Zukunft nach dem Vorbild vereinfachter Zollverfahren beim Import und Export organisiert wird und dass die Kommunikation auf dem elektronischen Datenaustausch zwischen Zollagenten und der Zollverwaltung basiert.

eKapija: Hat die Krise die Pläne und zukünftigen Investitionen des Unternehmens verzögert?

– Transfera ändert nichts an der langfristigen Entwicklungsstrategie. Die Fristen unserer Infrastrukturprojekte wurden überarbeitet und an die aktuelle Situation angepasst, es wird jedoch keine Abweichung von den gesetzten Zielen geben.

Gleichzeitig hat uns die schwindende Wirtschaftstätigkeit neben all den durch die Epidemie verursachten Problemen die Tür geöffnet, um Reorganisations- und Entwicklungsprojekte mit Schwerpunkt auf Anwendungen zu starten, die den Betrieb und das Kundenerlebnis des Unternehmens verbessern. Dies sind alles Projekte, die bisher parallel zu den operativen Aktivitäten des Unternehmens bestanden haben und nun viel Zeit erhalten werden.

eKapija: Wie aktiv sind Sie im Bereich der humanitären Arbeit und der Hilfe in der aktuellen Situation?

– Es ist kein Unbekannter Fakt, dass Transfera ein Spender und Initiator vieler humanitärer Aktionen ist, die sich auf Kinder konzentrieren.

Wir betonen immer, dass Kinder an erster Stelle stehen, und deshalb konzentrieren wir uns jetzt darauf, die notwendigen Materialien für die Bedürfnisse des Instituts für Gesundheit von Mutter und Kind “Dr. Vukan Cupic” in Belgrad bereitzustellen. Mit einer schnellen Antwort konnten wir dem Institut Schutzmasken, OP-Mäntel, Visiere und Desinfektionsmittel zur Verfügung stellen und stehen in ständigem Kontakt mit der weiteren Beschaffung und Lieferung von Materialien.

Transfera hat auch eine Initiative unter seinen Kunden mit Hauptsitz in China zur Spende von medizinischer Versorgung gestartet. Diese Aktion ist derzeit im Gange, wobei bestimmte Mittel an die Republikanische Krankenkasse überwiesen werden.

Wir haben unsere logistischen Kapazitäten auch der Vereinigung italienischer Industrieller – Konföderation Serbiens, der serbischen Handelskammer, der Wirtschaftsabteilung der südkoreanischen Botschaft – KOTRA, der Japan Business Alliance und der deutsch-serbischen Handelskammer (AHK Serbien) zur Verfügung gestellt, durch die wir eine weitere humanitäre Aktion durchführen, die in den nächsten zehn Tagen diskutiert wird.

eKapija: Was erwarten Sie vom Ende der Epidemie und wie sehen Sie diesen Markt nach der Krise?

– Wir erwarten sicherlich ein allmähliches Wachstum der Wirtschaftstätigkeit, eine schrittweise Gründung von Unternehmen und arbeiten in einer Kapazität, die insgesamt geringer sein wird als vor der Krise. Die Besonderheit dieser Krise im Vergleich zu 2008 besteht darin, dass die negativen Folgen sowohl Angebot als auch Nachfrage beeinflussen werden. Es ist klar, dass wir uns einer neuen Wirtschaftskrise gegenübersehen, deren angekündigte Hilfsmaßnahmen ihre Auswirkungen abschwächen können.

Es ist auch möglich, dass sich der Markt konsolidiert – kleine Unternehmen schließen sich großen Unternehmen an, die um die Aufrechterhaltung ihres Geschäfts kämpfen. Eine ähnliche Situation könnte auf dem Logistikmarkt auftreten, insbesondere in Ländern wie Italien und Spanien.

Vom eKapija Portal übernommen.

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