Ogni giorno vengono effettuate oltre 10.000 spedizioni.
Quante volte hai ordinato determinati prodotti via Internet e hai riscontrato molti problemi: aspetti la consegna da mesi, non sai dove si trova la spedizione e quando arriverà al tuo indirizzo? In passato l’e-commerce portava con sé numerose sfide e spesso sfiducia nei confronti degli utenti finali, e molte aziende hanno cercato di eccellere nel risolvere questi problemi.
L’azienda Transfera, una delle più grandi aziende logistiche della regione, può vantare lo status di pioniere nella forma moderna dell’e-commerce, soprattutto quando si tratta di merci provenienti dall’estero. Attraverso la collaborazione con una delle più grandi piattaforme e-commerce a livello mondiale, ha lanciato con successo il più grande progetto di questo tipo in Serbia, che prevede la consegna di oltre diecimila pacchi ogni giorno, e si prevede che, grazie all’eccellente reazione del mercato serbo, il volume degli affari nel prossimo periodo crescerà in modo significativo.
Antrfile: L’espansione dell’e-commerce è spesso associata al periodo successivo alla pandemia di COVID-19, quando molti negozi tradizionali hanno dovuto chiudere i battenti e i consumatori si sono rivolti allo shopping online come modo più pratico e unico possibile per acquistare i prodotti necessari. Questa tendenza non ha escluso la regione dei Balcani occidentali, quindi è stato fondamentale adattarsi alle nuove condizioni, che hanno portato allo sviluppo di nuove piattaforme di vendita online.
Il reparto e-commerce di Transfera, che comprende i servizi di trasporto, sdoganamento, smistamento e consegna delle spedizioni, è riuscito a portare l’e-commerce in Serbia e nella regione ad un livello superiore, nonostante le numerose sfide su questo percorso. Così ora il periodo di consegna del pacco, che per i paesi al di fuori dell’Unione Europea era di diversi mesi, è stato ridotto a una media di 7 giorni fino all’arrivo alla destinazione finale. Questo successo è stato ottenuto attraverso continui miglioramenti e ottimizzazione di tempi e risorse, ma anche attraverso l’utilizzo di tecnologie avanzate, in particolare dell’intelligenza artificiale.
Antrfile 2: La consegna veloce e affidabile è un elemento chiave del successo nel campo dell’e-commerce. I vantaggi della consegna veloce influiscono direttamente sulla soddisfazione del cliente e sul raggiungimento della fedeltà del cliente, aspetti cruciali per ottenere un vantaggio competitivo per le aziende.
Attraverso il suo HUB a Belgrado, Transfera copre l’intera regione con la sua rete logistica sviluppata, offrendo ai paesi al di fuori dell’Unione Europea le stesse opportunità e vantaggi quando si parla di e-commerce.
I costanti miglioramenti dei processi e l’introduzione di innovazioni hanno portato effetti positivi anche al processo di tracciamento delle spedizioni in tempo reale, garantendo che gli utenti sappiano in ogni momento dove si trova la loro spedizione. Attraverso il call center di Transfera in Serbia, gli utenti finali possono ora parlare direttamente con le persone di contatto responsabili di una determinata piattaforma e il processo di comunicazione stesso è molto più semplice.
Transfera è un’azienda impegnata nell’innovazione in tutti i sensi. Quindi è stato abbastanza logico per noi mettere la Serbia sulla mappa mondiale dell’e-commerce e offrire agli utenti in Serbia la stessa comodità di ordinare e consegnare beni che già hanno gli utenti nell’Unione Europea. Tanto impegno investito, si trova dietro tutto ciò, da parte nostra e dei nostri partner. ll prossimo compito di Transfera è un’ulteriore ottimizzazione mirata ad una soddisfazione ancora maggiore degli utenti. Considerando i progetti su cui stiamo lavorando e la collaborazione che stiamo avviando con un’altra grande piattaforma globale, si prospetta un periodo interessante per gli utenti dei servizi di e-commerce in Serbia, ha affermato Srdjan Banovic, il direttore dello sviluppo commerciale di Transfera.
