Marko Divljan, il direttore delle vendite della società Transfera, nella sua intervista per il portale pit.ba ha evidenziato gli aspetti chiave che hanno portato l’azienda ad operare con successo nel settore della logistica e dei trasporti durante gli ultimi 10 anni. Come sottolineato, nel moderno ambiente imprenditoriale, la chiave del successo delle aziende risiede nel miglioramento continuo del business attraverso l’applicazione di strategie e approcci efficaci, tecnologie innovative e un forte lavoro di squadra. In tale contesto, Marko ha individuato gli elementi più importanti che hanno contribuito al nostro sviluppo.
Metodologia CRM: Focalizzazione sui clienti
Attraverso la metodologia CRM gestiamo al meglio i dati dei clienti, monitoriamo la comunicazione, analizziamo bisogni e preferenze e quindi in questo modo adeguiamo i servizi. Questo approccio porta ad una migliore comprensione dei clienti, ai servizi personalizzati, maggiore soddisfazione e migliori risultati aziendali.
Cultura d’impresa e giovani talenti
Coinvolgere i giovani è la chiave del successo e dell’innovazione. Le loro nuove idee e prospettive incoraggiano lo sviluppo continuo e l’adattamento ai cambiamenti in un settore dinamico come quello della logistica. L’equilibrio tra esperienza ed energia giovanile nel nostro team consente la diversità e lo scambio di conoscenze.
Valori familiari: Affidabilità e responsabilità
Promuoviamo valori quali fiducia, integrità e responsabilità nei confronti di tutte le parti interessate. Questi valori sono il fondamento della nostra attività e dimostrano il nostro impegno verso i nostri clienti, dipendenti, partner e comunità.
Cooperazione con la Cina
Tenendo presente che le aziende manifatturiere cinesi hanno introdotto la tendenza a spostare la produzione in diverse parti d’Europa e che la Serbia è stata individuata come una delle destinazioni più attraenti per questo, era logico concentrare parte della nostra attività sul mercato cinese. Costruendo un ponte tra i due paesi, abbiamo consentito ai partner cinesi di essere informati su tutte le peculiarità del mercato serbo nell’ambito del loro paese, principalmente attraverso la comunicazione con il nostro ufficio di rappresentanza di Transfera Cina.
Il partenariato con aziende cinesi ha portato Transfera a diventare il principale fornitore logistico per la maggior parte degli investimenti cinesi in Serbia, il motivo per il quale siamo particolarmente orgogliosi.
Crescita organica: Sviluppo sostenibile
Lo sviluppo graduale all’interno delle risorse esistenti ci consente progetti attentamente misurati, focalizzati sulla qualità dell’esecuzione e sul servizio di alta qualità per i clienti, mantenendo elevati standard nello svolgimento degli affari.
Fornitura di servizi 3PL: Ottimizzazione delle catene di fornitura
Consentendo alle aziende di ottimizzare le catene di fornitura e ridurre i costi, ci concentriamo sulla trasformazione digitale, su soluzioni su misura e sull’adattamento ai cambiamenti del settore.
Espansione in Bosnia ed Erzegovina: Nuova opportunità di business
Con le unità aziendali aperte di recente a Sarajevo e Nova Gradiska, riconosciamo il potenziale crescente del mercato della Bosnia ed Erzegovina e il ruolo che possiamo svolgere nel settore dei trasporti.
Cooperazione regionale: La strada verso la competitività globale
Riconosciamo il potenziale dell’azione congiunta nella regione verso la realizzazione di un mercato regionale comune basato sulle regole e sugli standard dell’UE, il che potrebbe aumentare l’attrattiva della regione per gli investitori e migliorare lo sviluppo economico.
Sicurezza delle informazioni: Tutela del cliente
L’implementazione dello standard ISO 27001 per la sicurezza delle informazioni garantisce il massimo livello di sicurezza dei dati e dell’infrastruttura IT, creando fiducia con clienti e partner.
Trasporti verdi: Iniziativa sostenibile
La realizzazione del primo treno merci da Krusevac verso l’Europa occidentale in collaborazione con il nostro partner Rail Cargo Austria rappresenta un passo importante verso il trasporto verde nella regione, riducendo le emissioni e contribuendo a una modalità di trasporto più sostenibile.
Tutte le strategie e gli approcci sopra esposti che abbiamo implementato per migliorare la nostra attività rappresentano la base del nostro continuo sviluppo e successo. Continuiamo con il nostro lavoro dedicato, le innovazioni e l’approccio sostenibile, e con impazienza e ottimismo attendiamo nuovi successi e risultati sulla via della competitività globale e dello sviluppo sostenibile.
